落实常态管理、提升服务品质

　　---记龙虎塘实验小学综合服务中心成员11月月末反思例会

　　为加强和改进综合服务管理水平，提升工作服务品质，11月29日下午两点，我校综合服务中心全体成员齐聚党员活动室，参加11月月末总结反思例会。

　　本次会议由耿怀明老师主持，吴琴玉校长、徐文英主任参与了本次例会。耿老师对综合服务中心各部门成员的工作进行回顾与肯定：食堂方面确保江苏省阳光食堂平台平稳运作，留样、过、秤、陪餐拍照实行专人负责，配合学校完成家长进校园陪餐活动，得到了家长的高度赞誉与认可。门卫分工明确，新规划了早晚放学时段自行车、电动车和汽车停靠区域，保证早晚高峰时段校门口井然有序。清洁工全力以赴保证了校园洁净的环境。

　　徐文英主任肯定了全体食堂员工的工作表现，指出食堂重在日常，要在常态中不断优化，不断改进，才能走得更远。最后由吴琴玉副校长进行总结引领。她高度赞赏了全体员工的工作：首先是食堂的服务品质日常化，自11月4日家长进校园陪餐，把问题变成资源，把质疑变成美誉，多篇美篇发表在家委会群里，家长对学校食堂管理及用餐满意度高;二是服务意识强，随着天气转冷，不断调整服务质量，突出表现在“窗口加餐”、“推迟打餐时间”等，确保每个学生都能吃上可口、暖和的饭菜;三是整个团队凝聚力强，面对市区各种突击检查，从容面对，任务完成质量高。希望大家再接再厉，以作为求地位，保障全体师生的健康，让校园变成师生的温馨家园。

　　例会的召开，再次提醒整个综合服务团队要继续绷紧安全这根弦，履好职，守好规，做成事，努力成为师生的坚实后盾，真正提升服务品质。

　　撰稿：耿怀明  摄影：耿怀明  审核：吴琴玉

　　2019.9.11